Politica di rimborso
Politica di rimborso e cancellazione
Cancellazioni:
- Tempistiche di modifica dell'ordine: hai la flessibilità di modificare o annullare il tuo ordine entro 6 ore dal suo inserimento. Questa finestra temporale ci consente di elaborare e spedire gli ordini in modo efficiente.
- Procedura per modificare o annullare gli ordini: per modificare o annullare il tuo ordine, contatta tempestivamente il nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarci all'indirizzo support@monyphe.com. Fornisci gentilmente il numero dell'ordine e i dettagli rilevanti per garantire un'elaborazione rapida e accurata.
- Ordini spediti: se il tuo ordine è già stato spedito, non siamo in grado di annullarlo direttamente. In questo caso, ti chiediamo gentilmente di ricevere il pacco come programmato e puoi fare riferimento alla nostra politica di reso e cambio per ulteriore assistenza.
Rimborsi:
- Per avere diritto al rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
- Offriamo una garanzia di rimborso del 100% su tutti i prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione. Fatecelo sapere e vi forniremo un indirizzo di reso e vi offriremo una sostituzione o un rimborso, in base alle vostre preferenze.
- Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro supporto: faremo del nostro meglio per aiutarti.
- I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Non effettuiamo rimborsi se:
- Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, l'indirizzo di spedizione indicato è sbagliato).
- Puoi inviare richieste di rimborso entro 14 giorni dalla scadenza del periodo garantito per la consegna (44 giorni). Puoi farlo inviando un messaggio a support@monyphe.com